شروط الاستخدام

«بطاقتي» (BTAGTI) منصة ولاء رقمية موحّدة تتيح لك إنشاء حساب واحد واستخدام بطاقة رقمية واحدة لجمع الأختام والنقاط لدى المتاجر المشاركة واستبدال المكافآت التي يقدّمونها، مع بقاء برنامج كل متجر مستقلاً عن غيره.

تُقدَّم الخدمة بواسطة شركة أضواء منيرة لتصميم الأزياء (Adwaa Munira Fashion Design Company — «AM Design Co.») — دولة الكويت — مالكة العلامة التجارية المسجّلة BTAGTI، ويشار إليها في هذه الشروط باسم «بطاقتي» أو «نحن». و«بطاقتي» وسيط تقني يوثّق عمليات الولاء ولا يبيع منتجات المتاجر ولا يقدّم خدماتها.

تسري هذه الشروط على تطبيق «بطاقتي»، وموقع batagti.com، والبطاقة الرقمية، والخدمات المرتبطة بها. استخدامك لأي منها — أو استمرارك في الاستخدام — يعني موافقتك على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

الخدمة لمن أتمّ 18 عاماً؛ ومن هم دون ذلك يلزمهم استخدامها بموافقة وليّ الأمر أو المسؤول القانوني وتحت مسؤوليته.

أنت مسؤول عن صحّة بياناتك وتحديثها، وعن سرّية بيانات دخولك، وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. الحساب شخصي: لا يجوز مشاركته أو بيعه أو استخدام هوية أو رقم هاتف شخص آخر، ولا فتح حسابات متعددة للتحايل على برامج المكافآت.

إذا اعتقدت أن شخصاً وصل إلى حسابك دون إذن فتواصل معنا فوراً عبر قنوات البند 19.

بطاقتك الرقمية (ورمزها) وسيلة تعريفك لدى المتاجر المشاركة وهي شخصية لا تُشارك. يمكنك إضافتها إلى Apple Wallet أو Google Wallet وفق سياسة الخصوصية (البند 2 منها). بطاقة «بطاقتي» ليست وسيلة دفع ولا ترتبط ببطاقاتك البنكية.

النقاط والأختام والمكافآت المعلنة في برنامج أي متجر مشارك هي التزام من ذلك المتجر وحده تجاهك. «بطاقتي» توثّق العمليات ولا تُصدر المكافآت ولا تضمن الوفاء بها ولا جودة المنتجات والخدمات المقدَّمة معها.

لكل متجر سياسته في التجميع والاستبدال والانتهاء تُعرض في صفحته داخل المنصة، وسجلّ العمليات الموثَّق لدى «بطاقتي» هو المرجع في إثبات ما اكتُسب أو استُبدل وتوقيته.

النقاط والأختام ليست نقوداً ولا قيمة نقدية لها، ولا تُحوَّل بين الحسابات أو المتاجر، ولا تُباع، ولا تُستبدل نقداً، ولا تُستخدم خارج المتجر المُصدِر.

قد تنتهي صلاحية نقاط أو مكافأة وفق سياسة المتجر المعلنة، وقد تُسحب مكافأة أو تُعكس عملية عند تصحيح خطأ في تسجيلها أو ثبوت مخالفة لهذه الشروط — والسجل الموثَّق هو المرجع في ذلك. لا يترتب على انتهاء الصلاحية أو السحب المشروع أي تعويض نقدي.

أي نزاع حول مكافأة أو منتج أو خدمة — بما في ذلك رفض متجر تسليم مكافأة مستحقة — هو بينك وبين المتجر المعني، والتزام الوفاء عليه وحده و«بطاقتي» ليست طرفاً فيه ولا تتحمّله بأي حال.

قد نساعد بحسن نيّة عند إبلاغنا: نوفّر سجلّ العمليات الموثَّق ونتواصل مع المتجر، وقد نتخذ إجراءً تجاه المتجر المخالف وفق شروط التاجر — دون أي التزام علينا بنتيجة معيّنة.

إذا أوقف متجرٌ برنامجه أو انسحب من المنصة أو توقف عن النشاط أو تعثّر أو أفلس، فإن نقاطك وأختامك ومكافآتك لديه تبقى التزاماً عليه هو وحده، وقد تتوقف إمكانية استخدامها عبر المنصة من تاريخ توقفه — دون أي مسؤولية أو التزام تعويض على «بطاقتي». يبقى سجلّ نشاطك التاريخي محفوظاً في حسابك.

يجوز للمتجر تعديل برنامجه (عدد الزيارات، المكافأة، شروطها) من وقت لآخر، ويسري التعديل على ما بعده. إعلان التعديل والوفاء بما اكتُسب قبله التزام على المتجر وحده وفق سياسته والقانون، و«بطاقتي» توثّق البرنامج بنسخته السارية وقت كل عملية دون أن تكون طرفاً في التعديل.

قد يقع خطأ تقني في احتساب أو عرض النقاط أو الأختام أو المكافآت. في هذه الحالة يُعتمد سجلّ العمليات الموثَّق مرجعاً، ويجوز لنا تصحيح الرصيد إضافةً أو خصماً بما يطابقه. العرضُ الخاطئ أو الرصيد الناتج عن خطأ أو خلل لا يُنشئ حقاً مكتسباً، وأبلغنا فور ملاحظتك خطأً في رصيدك.

يُمنع أي احتيال أو تلاعب بالتجميع أو الاستبدال — ومنه العمليات الوهمية، واستغلال الأخطاء التقنية، واستخدام حسابات متعددة — كما تُمنع إساءة استخدام التقييمات (سبّ، تشهير، محتوى مخالف)، وتُخفى التقييمات المخالفة بعد مراجعة البلاغات.

نراقب الأنشطة المشبوهة ونحلّلها وفق البند 13 من سياسة الخصوصية، ويجوز لنا إلغاء نقاط أو مكافآت ثبت اكتسابها بالمخالفة.

يجوز لنا تعليق أو تقييد أو إيقاف الحساب عند الاشتباه المعقول بالاحتيال أو مخالفة هذه الشروط — دون إشعار مسبق متى اقتضت حماية المنصة أو المستخدمين أو المتاجر ذلك — مع مراجعة الحالة عند تواصلك معنا عبر قنوات البند 19.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» وبحسب توافرها، دون أي ضمان صريح أو ضمني بالاستمرارية أو الخلو من الأخطاء، وقد تتوقف مؤقتاً للصيانة أو التحديث أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.

إلى الحد الذي يجيزه القانون: لا تتحمل «بطاقتي» أضراراً غير مباشرة أو تبعية أو فوات ربح، ولا التزامات المتاجر ومكافآتها (البنود 5–9)، وتنحصر مسؤوليتها في توثيق العمليات المسجَّلة عبرها. لا يحدّ هذا البند من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها قانوناً.

لا نُسأل عن تأخر أو تعذّر تنفيذ ناتج عن سبب خارج عن السيطرة المعقولة، مثل انقطاع الشبكات أو مزوّدي الخدمة، أو الكوارث، أو قرارات السلطات.

«بطاقتي» وشعار BTAGTI علامة تجارية مسجّلة، وجميع حقوق التطبيق والموقع ومحتواهما وتصميمهما محفوظة لشركة أضواء منيرة لتصميم الأزياء. لا يجوز استخدام العلامة أو المحتوى أو نسخهما دون إذن كتابي مسبق.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر وننشر الإصدار المحدث برقمه وتاريخ سريانه، وننبّه داخل التطبيق للتغيير الجوهري. يسري التحديث من تاريخ نشره، ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريانه قبولاً به.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق (حسابي ← حذف الحساب) أو عبر صفحة batagti.com/delete-account. الحذف إنهاء نهائي لا تعطيل — راجع البند 10 من سياسة الخصوصية لتفاصيل ما يُحذف وما يبقى مجهّلاً.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت وتختص محاكمها بأي نزاع. حُررت باللغة العربية وأي ترجمة لها للتيسير فقط؛ وعند التعارض يسود النص العربي.

لأي استفسار أو بلاغ يخص هذه الشروط:

BTAGTI — Operated by Adwaa Munira Fashion Design Co. (AM Design Co.)
دولة الكويت
الهاتف/واتساب: +965 6009 0695 (واتساب هو القناة الكتابية المعتمدة لتوثيق الطلبات)

القنوات المعتمدة حصراً للإخطارات هي المذكورة في هذا البند، ولا يُعتد بإخطار يصل عبر غيرها.