الدعم والمساعدة
بطاقتي — بطاقة الولاء الموحّدة في الكويت
تواصل معنا
فريق الدعم متاح يوميّاً. اتصل أو أرسل رسالة نصّيّة على:
إن كان استفسارك عن متجر معيّن، اذكر اسم المتجر ورقم بطاقتك — تجده في تبويب «بطاقتي» داخل التطبيق.
كيف تعمل بطاقتي؟
١) حمّل التطبيق أو افتح batagti.com وأنشئ حساباً — تحصل على بطاقة واحدة برقم خاصّ بك.
٢) اعرض رمز بطاقتك للكاشير في أيّ متجر مشارك عند الدفع — تُضاف أختامك أو نقاطك فوراً.
٣) عند اكتمال العدد المطلوب تصلك مكافأة جاهزة، تستبدلها من تبويب «مكافآتي» عند زيارتك القادمة.
أسئلة شائعة
لم تُضَف أختامي بعد الشراء — ماذا أفعل؟
الأختام تُضاف من جهاز المتجر، فتأخّرها غالباً سببه ضعف اتصال المتجر لحظة العمليّة. أبلغ الكاشير فوراً ليعيد المحاولة، وإن تعذّر تواصل معنا برقم بطاقتك واسم المتجر ووقت الزيارة ونصحّحها.
هل تعمل بطاقتي بلا إنترنت؟
نعم — يظلّ رمز بطاقتك ورقمها ظاهرين للكاشير بلا اتصال، بشرط أن تكون فتحت شاشة البطاقة مرّة واحدة وأنت متّصل على الجهاز نفسه. أمّا عدّاداتك ومكافآتك فتظهر «—» حتى يعود الاتصال، لأنّها تتغيّر ولا نعرض رقماً قد يكون قديماً.
نسيت كلمة المرور.
من شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور» وأدخل بريدك — يصلك رابط إعادة التعيين. تحقّق من مجلّد البريد غير المرغوب فيه إن لم يصل خلال دقائق.
كيف أحذف حسابي؟
من داخل التطبيق: «حسابي» ← «حذف الحساب نهائياً». يُمحى كلّ ما يعرّفك (الاسم والبريد والهاتف والملف والتقييمات والتنبيهات)، وتبقى سجلّات العمليّات مجهّلة الهوية تماماً لأغراض المحاسبة مع المتاجر ولا يمكن ربطها بك.
لماذا يطلب التطبيق موقعي؟
لعرض أقرب المتاجر والعروض إليك على الخريطة فقط، والإذن اختياريّ — التطبيق يعمل بلا موقع، وستُعرض المتاجر بلا ترتيب حسب القرب.
هل أستطيع إضافة البطاقة إلى محفظة آبل أو قوقل؟
نعم — من شاشة البطاقة اضغط «محفظة آبل» أو «محفظة قوقل»، وتتحدّث بطاقتك في المحفظة تلقائيّاً مع كلّ عمليّة.
عندي متجر وأريد الانضمام.
تواصل معنا على الرقم أعلاه، أو ادخل لوحة التاجر على merchant.batagti.com.
راجع أيضاً سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.